＜ご注文について＞

お客様から正式なご注文を頂いた後、商品代金と送料の合計金額を指定口座に入金確認後に発送及び／または製作にかかります。

 

・オーダーを頂きましてから、在庫がございます物は入金確認後１〜７日以内に発送させていただきます。

・在庫がないものに関しましては、オーダーを頂きましてからアメリカのイヴォン・クリスタ専属工房にて手作りさせて頂きます。通常６〜８週間、ホリデー等のピーク時には８〜１２週間かかる事もございます。オーダーの際、これらの製作時間を十分に考慮してオーダーして頂くようお願い致します。

 

品質保証：イヴォン・クリスタのジュエリーは専属工房で一つ一つ手作りで製作されております。品質につきましては万全を期しておりますが、万が一、製作上の不備な点がございましたらお手数ですがご連絡ください。交換の手続きにつきましては下記の『交換について』をご覧ください。

＊本品購入後、金属によるアレルギー反応や着用時の怪我・事故等については責任を負いかねますのでご了承ください。

 

 

＜交換について＞

・お届けした商品に製作上による破損・汚損等不備な点がございました場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後一週間以内にメールにてご連絡ください。クレーム番号を発行させて頂きます。

クレーム番号と交換理由を書面で明記の上、商品発送時のコンディション（タグ付き、発送時の包装付き）のまま、未使用の状態てお送りください。良品と交換させて頂きます。

・基本的にご注文をお受けした後アメリカから発送しますので、お客様のご都合による未使商品の返品・交換はお断りしております。

・商品到着後８日以上が経過したもの、メールにてご連絡がないもの、クレーム番号が明記されていないもの、一度でもタグが外された商品につきましては交換を王家いたしかねますのであらかじめご了承くださいませ。

 

 

＜返送時のお願い＞

・商品の発送はお手元に控えの残る宅配便や、ゆうパック等をご利用ください。

・破損防止の為、ご購入時のケースに入れるなどの梱包をし、ワレモノ扱いにてお送りください。

・交換、返品理由、クレーム番号を明記したもの及びお届けした際の納品書を同封してください。

 

 

＜注意事項＞

・お客様のご都合で1週間以上ご入金いただけない場合は頂いたご注文は正式の物とみなさずキャンセルさせていただきます。

・ご入金後のキャンセルの場合の返金はお断りしております。オーダー後の手作りですのでご了承お願いします。

 

＜その他＞

・ご購入、商品に関するお問い合わせ等はメールのみでお伺いさせていただきます。なるべく早い対応を心がけております。スムーズなコミュニケーションを行い、お客様にご満足いただけるよう最善を尽くしております、お客様のご協力のほどよろしくお願い致します。